İade Politikası - roysshop.com.tr | 2026
roysshop.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme prosedürlerini ve koşullarını açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, roysshop.com.tr üzerinde sunulan tüm hizmetler ve finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, dürüstlük ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde bireysel olarak değerlendirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesapta teknik bir hata nedeniyle mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz harcama yapılması (inceleme sonrasında).
- Sistem kaynaklı bir hata sonucu bakiyenin doğru yansıtılmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında roysshop.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Oyunlarda kullanılan ve kaybedilen bakiyeler için iade yapılmaz.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği durumlarda.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri nakit olarak iade edilemez.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan talepler (özel durumlar hariç).
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması zorunludur:
- Kullanıcı kimlik bilgileri ve hesap adı.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin ayrıntılı nedeni.
- İşleme ait dekont veya işlem numarası.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından alındığı andan itibaren incelemeye alınır. İlk inceleme genellikle 48 saat içinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü içerisinde kullanıcının hesabına yansıtılır.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@roysshop.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 09:00